近期,很多品牌商家都在讨论“小红书在内测跳转微信小程序”这个消息!
这就意味着:作为最大的“种草”平台,小红书将与微信小程序的“转化”链路实现互联互通,不仅为品牌商家解决了从种草到拔草的转化难题,也为C端用户带来了更短的操作路径。
然而,事实真的如此吗?
小红书与微信互通,尊嘟假嘟?
目前,网上流传着3种关于“小红书与微信小程序”的互通方式。
首先,我们先来看第1种互通形式。
根据线索,我们就某个关键词进行搜索。在图文展示页面,会看到带有「广告」字样。当我们点开该图文详细页时,会发现左下角原本是填写评论的位置,替换为「购买同款」的按钮,点击按钮后,我们就会跳转到某品牌商家的微信小程序商城里。
本着没有实践就没有发言权的道理,小编就顺着“关键词”进行搜索,出现了一则名为《XXX正式打通小红书与微信小程序商城之间的公私域链路》的文章。
而且,在小红书上带有「广告」展示字样图文,小编并没有找到第二个,一般都是「赞助」的样式。因此,第1种互通形式的普遍性有待进一步验证。
再来看第2种互通形式。
在小红书搜索栏中输入“纪梵希”,结果中出现3个企业号卡片,选择中间「立即选购」的卡片,然后就会进入到一个详情页,页面下拉后会再次出现「立即选购」的按钮。点击后,就会跳转到“纪梵希”的微信小程序。
第3种互通形式的跳转逻辑跟第1种类似,这种形式的跳转逻辑也是在小红书图文展示页面的左下角进行设置。
不过,这里的按钮变为了「添加顾问」,点击后会显示“前往微信添加”的提示,并引导用户跳转至“添加客服企业微信”页面。通过这种方式,用户可以添加客服企业微信,从而实现引流。
至此,3种小红书与微信小程序互通的形式,小编一一验证,但目前都处于内测阶段,相信在不久之后小红书就会全面开放!
小红书官方内测跳转微信小程序的功能,这一举措也预示着微信小程序商城将成为品牌商家所关注的重点。
品牌商家可以借助诺云小程序商城,通过一系列运营方法,引导用户从小红书跳转到微信小程序商城实现下单成交,构建「种草—购买—分享—复购」的营销体系。
对品牌商家而言,打通小红书与微信小程序商城之间的链路具有多重意义。它不仅仅为品牌商家提供了一个新的流量入口,也有效扩大了品牌商家的触达范围和潜客基础。
结合小红书的种草能力和微信小程序的交易闭环,品牌商家可以构建一个从激发购买欲望到完成购买的完整营销链路,实现品牌曝光度、销售转化和用户体验的三重提升。
「流量的墙」,自己筑才安全
事实上,除了小红书与微信小程序互通之外,其他的平台也在积极推动互联互通进程。
比如,淘宝开放“微信支付”,钉钉会议与微信互通,B站首页可跳转到淘宝直播间,企微大力推广“获客助手”从抖音等平台一键获客……
种种迹象似乎在表明,那堵一直令品牌商家苦恼的「流量的墙」正在缓缓崩塌。
但这真的完全利好吗?
当这堵「流量的墙」被“移平”,会不会出现“强者恒强,弱者恒弱”的格局?
互联网平台正在全面实现互联互通,那些行业的头部商家可以在公域平台向其他品牌商家发起更残酷的“价格战”。他们有足够的底气和能力持续“内卷”,直至你无法承受内卷而“退出”!
那么,别的品牌商家真就束手无策了吗?
其实不然,品牌商家可以筑起一道属于自己的“墙”,这道“墙”正是私域流量!
在公域平台的流量成本日益攀升的背景下,私域流量的价值愈发凸显。
品牌商家通过构建自己的私域流量池,不仅能够更加精准地触达目标用户,还可以在用户决策链的每一个环节提供个性化的服务和互动,从而深化用户的品牌忠诚度和提高用户的生命周期价值。
请把你自己的「流量围墙」筑牢!
说到私域运营,很多品牌商家都明白,也都是按照公域引流+私域运营的打法在做。
然而,在实际运营过程中,自己辛辛苦苦把客户从公域平台引流到私域后,不管用户对商品的了解程度,也不了解用户的需求,直接就用模板化话术进行促销,虽然客户也没少加,但基本是“左手倒右手”,并没有发挥私域营销的真正优势。
私域运营讲究的是“长远而忠诚的客户关系“。品牌商家想要实现业务持续增长,除了需要有效做好引流获客,增加线索数量外,还必须对线索分配、销售跟进等流程进行精细化的梳理和优化,确保在每个关键节点,都能高效、及时地服务响应。而这一切的顺畅运作,都离不开一款好用的企微SCRM工具的支持。
借助诺云企微SCRM工具,品牌商家能够迅速提升私域运营的精细化水平,从而更加稳固地构建自己的「流量的墙」。
我们以某口腔品牌为例,来看看他们是如何通过3个步骤来提升转化和复购的。
● 构建并扩大企微新客群
该口腔品牌商家通过企微SCRM设置「添加专属客服」短链,针对已经在公域平台下订的C端客户,发送个性化营销短信,成功引导这些客户添加至企业微信,扩大了企微新客群规模。
在客户成功添加后,企微运营人员会自动发送欢迎语,并通过与客户的交流互动,为客户自动打标签。
● 实施种草营销与精准转化
鉴于口腔行业的消费特点——重视体验、决策链长、客单价高,该口腔品牌选择通过私域直播进行常态化的种草营销。
在此过程中,该口腔品牌使用SCRM工具中的「直播互动」和「订单旅程」两大功能,通过对C端客户的“访问轨迹”和“购买轨迹”进行洞察,判断用户的购买意向,帮助一线门店销售更好地转化客户线索。
对于首次购买的客户,品牌通过企微SCRM发送感谢购买的信息,不仅提升了品牌形象,还增强了与客户的情感连接。
在客户下订之后,口腔机构的运营人员则会进行有节奏的跟进,如+1天、+3天、+7天的提醒服务,确保客户准时进行订单核销;在核销期临近时,也会重申产品亮点和卖点,提升客户的期待值,促进客户准时履约到店。
当C端客户到店体验完产品之后,口腔机构的运营人员在企微SCRM对客户进行【重点跟进】标记,并及时更新客户档案。
同时,他们还会向客户发送产品保养、使用技巧等贴心信息,进一步树立“管家式”的服务形象,提升客户对品牌的好感度。
● 个性化维护与持续增长
在后续客户维护跟进中,该口腔品牌基于留存的用户画像和客户标签,对客群进行服务分层,以“千人千面”的营销策略驱动成单转化,真正做到个性化服务。
正是在诺云企微SCRM的加持下,该口腔品牌得以精准实施上述3个关键步骤。不仅使前期添加客服的流程更加规范高效,也显著提升了销售跟进客户的效率。
更为重要的是,通过数字化私域营销方式的运用,该口腔品牌成功推动客户成交复购,构建了业务持续增长的正向循环!
写在最后
精细化运营的艺术:从公域到私域。
成功的私域运营不仅需要有效的用户引流策略,更需要在用户管理、内容营销、服务互动等方面进行精细化运营。
利用诺云企微SCRM等工具,品牌商家可以更好地管理和挖掘用户数据,实现从初次接触到持续购买的全用户旅程管理,最终构建起属于品牌自己的强大「流量围墙」。
